Het AIDA-model is bijna zo oud als het marketingvakgebied zelf, bedacht in de late 19e eeuw door een Amerikaanse zakenman, E. St. Elmo Lewis.
Het AIDA-model is een raamwerk dat wordt gebruikt om het gedrag van consumenten te begrijpen en te beïnvloeden. Het begint met het trekken van de aandacht van een potentiële klant, gevolgd door het opwekken van interesse, het aanwakkeren van verlangen, en tenslotte het aanzetten tot actie.
Technische Details:
- Attention: Hier gaat het om de eerste indruk, om ‘in het zicht, in het hart’ te komen.
- Interest: Dit is waar je de zaadjes plant voor een potentieel langdurige relatie met de klant.
- Desire: In deze fase wil je dat de klant zich het product al ziet gebruiken.
- Action: Dit is het moment van de waarheid, waar je de klant overtuigt om over te gaan tot een aankoop.
Voorbeeld: Apple’s iPhone-lancering
Denk aan een iPhone-lancering. Apple begint met teasers en mysterieuze uitnodigingen die ieders aandacht trekken. Tijdens de lancering zorgen ze voor interesse door uitgebreid in te gaan op de technische specificaties en unieke features. Ze wekken verlangen op door het apparaat te laten zien als iets dat je leven zal veranderen. Ten slotte, leiden ze je naar de actie: een pre-order of een bezoek aan de Apple Store.
Waarom het AIDA-model nog steeds werkt
Zeker, we leven in een tijd van digitale snufjes en algoritmes, maar menselijke psychologie verandert niet zo snel. Dat is waarom het AIDA-model, ondanks dat het meer dan een eeuw oud is, nog steeds werkt.
Technische Details:
- Menselijke aandacht: We hebben een korte aandachtsspanne, en het model begint door daarop in te spelen.
- Cognitieve trappen: Het model volgt een logische volgorde die overeenkomt met hoe we denken en beslissingen nemen.
Sociale media-advertenties
Sociale media-advertenties hebben letterlijk seconden om je aandacht te trekken voordat je doorscrollt. Goede advertenties spelen hierop in met pakkende koppen en directe boodschappen die in een paar woorden de interesse wekken. Het is slim om de advertenties die jou aanspreken of erg populair zijn te bespreken.
De kunst van het creëren van verlangen
Er is een verschil tussen iemand iets laten willen en iemand iets laten kopen. Het laatste is een veel hogere drempel om over te steken, en hier komt de kunst van het creëren van verlangen om de hoek kijken.
Technische Details:
- Psychologie van verlangen: Dit draait om het spelen met emoties, het oproepen van het gevoel dat men iets mist zonder het product.
- Zelfidentificatie: Mensen willen producten die hun identiteit of aspiraties reflecteren.
Praktische tips:
- Gebruik reviews of case studies om te laten zien hoe het product anderen heeft geholpen.
- Wees duidelijk over de unieke waardepropositie en hoe het verschilt van alternatieven op de markt.
Luxe automerken
Merken als Porsche en Ferrari verkopen niet zomaar auto’s; ze verkopen een levensstijl, een statussymbool. Ze gebruiken elegante designs en koppelen hun producten aan exclusiviteit, waardoor een diep verlangen ontstaat om niet alleen een auto, maar een ‘Porsche’ of een ‘Ferrari’ te bezitten.
Aanzetten tot actie
Je hebt de aandacht getrokken, interesse gewekt en verlangen aangewakkerd. Nu is het tijd voor de klant om de portemonnee te trekken. Simpel, toch? Niet echt. Dit is waar veel campagnes falen: de overgang van verlangen naar actie.
Technische Details:
- Call to Action (CTA): Dit is de zin of de knop die de klant daadwerkelijk overhaalt om de gewenste actie te ondernemen.
- Psychologische triggers: Urgentie, schaarste en sociale bewijslast kunnen allemaal als katalysatoren dienen.
Amazon’s ‘Nu kopen’-knop
Amazon heeft het koopproces geperfectioneerd met hun ‘Nu kopen’ knop. Geen gedoe met winkelwagentjes of extra stappen. Eén klik, en het product is al onderweg. Ze verminderen de frictie tot het absolute minimum, en dat betaalt zich uit
Voorbeeld: De flop van Google Glass
Google Glass had potentieel, maar het product werd overladen met zoveel mogelijkheden en technische specificaties dat mensen overweldigd raakten. In plaats van een heldere boodschap, kreeg het publiek een wirwar van informatie, en het product sloeg niet aan.
De evolutie van AIDA in het digitale tijdperk
We leven in een wereld die constant verandert, en dat geldt ook voor marketingmodellen. Maar de kernprincipes van AIDA blijven staan, ook al hebben we nu meer kanalen en technologieën dan ooit tevoren om het uit te voeren.
Technische Details:
- Data-analyse: In het digitale tijdperk kunnen we nu elk aspect van een marketingcampagne meten.
- Personalisatie: Technologie stelt ons in staat om boodschappen te personaliseren op een schaal die vroeger ondenkbaar was.
Netflix
Netflix gebruikt complexe algoritmen om aanbevelingen te personaliseren, wat hun AIDA-proces zeer effectief maakt. Ze trekken je aandacht met een nieuwe serie, wekken je interesse met een trailer, maken je verlangend met reviews en social proof, en zetten je aan tot actie met een prominente ‘Nu afspelen’-knop.
