Het is belangrijk om te begrijpen wie jouw concurrenten zijn, wat ze doen, en hoe je je eigen bedrijfsstrategieën daarop kunt afstemmen. Dat is waar de concurrentieanalyse binnenkomt.
Een concurrentieanalyse is een strategische oefening die je inzicht geeft in wat je concurrenten doen en hoe ze presteren. Het helpt je om je eigen sterktes en zwaktes te identificeren, nieuwe kansen te ontdekken, en je risico’s te beoordelen.
Soorten concurrenten
Concurrenten kunnen namelijk onderverdeeld worden in twee categorieën: directe en indirecte concurrenten.
Directe concurrenten zijn bedrijven die soortgelijke producten of diensten aanbieden en dezelfde doelgroep bedienen. Als je bijvoorbeeld een biologische bakkerij runt, zijn andere biologische bakkerijen in je regio je directe concurrenten.
Indirecte concurrenten daarentegen zijn bedrijven die verschillende producten of diensten aanbieden, maar nog steeds voldoen aan dezelfde klantbehoefte. In het geval van de biologische bakkerij kunnen supermarkten die biologisch brood verkopen worden beschouwd als indirecte concurrenten.
Verzamelen van informatie over concurrenten
Je wilt weten wat hun strategieën zijn, welke producten of diensten ze aanbieden, wat hun prijzen zijn, hoe ze hun producten en diensten promoten, enzovoort.
Hier zijn enkele manieren om deze informatie te verzamelen:
- Bezoek hun website: Veel informatie is openbaar beschikbaar op de website van een bedrijf. Je kunt hier meer te weten komen over hun producten, diensten, prijzen, en soms zelfs hun bedrijfsstrategie.
- Volg ze op social media: Bedrijven delen vaak updates en nieuws op hun social media kanalen. Dit kan je waardevolle inzichten geven in hun activiteiten en strategieën.
- Lees klantrecensies: Klantrecensies kunnen je inzicht geven in de sterktes en zwaktes van je concurrenten.
Analysemethoden: SWOT en verder
Nu je de nodige informatie hebt verzameld, is het tijd om deze informatie te analyseren. Een van de meest gebruikte methoden hiervoor is de SWOT-analyse. SWOT staat voor Strengths (Sterktes), Weaknesses (Zwaktes), Opportunities (Kansen) en Threats (Bedreigingen).
Voor elke concurrent, noteer je hun sterktes en zwaktes, en identificeer je kansen en bedreigingen die kunnen voortkomen uit hun huidige strategieën. Dit kan je helpen om je eigen strategieën te bepalen, je producten of diensten te verbeteren, en zelfs nieuwe markten te vinden die je kunt aanboren.
Lees ook: Wat is een SWOT-analyse en hoe maak je er een?
Toepassing van concurrentieanalyse
Het analyseren van de concurrentie is één ding. Maar het toepassen van deze informatie is een andere uitdaging. Hoe zet je deze inzichten om in acties?
Hier zijn enkele ideeën:
Gebruik de sterktes en zwaktes van je concurrenten om je eigen producten en diensten te verbeteren. Als je bijvoorbeeld merkt dat klanten gefrustreerd zijn over de lange wachttijden bij je concurrent, kun je je eigen klantenservice verbeteren door snellere responstijden te bieden.
Gebruik de kansen en bedreigingen die je hebt geïdentificeerd om je marketingstrategieën te bepalen. Als je bijvoorbeeld ziet dat een concurrent een nieuwe markt betreedt, kun je overwegen om dezelfde markt te betreden of je inspanningen te verdubbelen in je huidige markt om je positie te versterken.
Gebruik de informatie die je hebt verzameld om je prijzen te bepalen. Als je prijzen vergelijkbaar zijn met die van je concurrenten, kun je overwegen om je prijzen te verlagen om meer klanten aan te trekken. Of je kunt extra waarde toevoegen aan je producten of diensten om een hogere prijs te rechtvaardigen.
Concurrentieanalyse in actie: case studies
Neem bijvoorbeeld Netflix. Ze zijn continu bezig met concurrentieanalyse om hun strategieën en diensten aan te passen. Toen Disney+ gelanceerd werd, verloor Netflix een deel van hun content en klanten. Maar door hun concurrentieanalyse waren ze voorbereid op deze situatie en hebben ze geïnvesteerd in de productie van eigen content om hun klanten te behouden.
