Bezoekers zijn niet echt op zoek naar een droge opsomming van feiten op een over ons pagina.
Ze willen weten wie er achter de website zit. Ze willen weten of ze de persoon, het bedrijf en de website kunnen vertrouwen. Ze willen weten of ze hun kunnen helpen. Of ze goed zijn in wat ze doen. En, of het leuk is om met hun samen te werken.
Niet alleen Over Ons, maar ook over jou (de klant)
De ‘Over Ons’-pagina van een bedrijf wordt vaak gezien als een kans om de geschiedenis en prestaties van het bedrijf uit te stallen, maar is in de werkelijkheid veel meer dan een simpele trofeeënkast. Het is een podium, een kans om een verhaal te vertellen dat dieper gaat dan data en cijfers.
Klanten zijn geen toeschouwers die heel graag jouw verhaal willen horen.
Zij zijn de protagonisten, de helden van in jouw verhaal
Ze navigeren door de complexe markt, op zoek naar oplossingen die hen helpen hun problemen op te lossen en hun doelen te bereiken. En hier komen bedrijven in beeld, niet als hoofdpersonages, maar als gidsen die hun klanten op hun reis ondersteunen.
Als we de ‘Over Ons’-pagina vanuit dit perspectief bekijken, begrijpen we dat deze pagina niet alleen moet gaan over wie we zijn als bedrijf, maar ook over wie onze klanten zijn en hoe we hen helpen. Het gaat over het vertellen van het verhaal van onze klanten, het onderkennen van hun uitdagingen en het presenteren van ons bedrijf als de gids die hen helpt om die uitdagingen aan te gaan.
Begin daarom met een stukje inleving. Omschrijf de situatie van de klant, de zorgen en de drempels. En beschrijf hoe jij op het punt gekomen om hun hiermee te helpen.
Focus ook op wat je bedrijf anders maakt
Iedereen zegt dat ze service en kwaliteit belangrijk vinden. Het zijn lege termen geworden.
Dus vertel over hoe jouw product, visie en aanpak anders (en beter is voor de klant) dan alternatieven.
Onderzoek door de Nielsen Norman Group toont aan dat klanten vooral geïnteresseerd zijn in concrete informatie over hoe je bedrijf hen kan helpen.
Vergeet ook niet om je publiek aan te spreken op een manier die past bij je bedrijf. Speel met humor, vertel anekdotes of gebruik een pakkende quote.
Voorbeeld van intro van een Over Ons pagina van Oatly
“If you haven’t noticed yet, we are a company that has some pretty strong opinions, whether about how we can shift consumption of animals to plants in order to help secure the longevity of our planet, or about whether the Seattle Mariners will ever play in a World Series.”
Oatly
Geef je bedrijf een gezicht
Letterlijk en figuurlijk.
“Mensen doen zaken met mensen, niet met bedrijven.”
Dat is waarom het belangrijk is om meer over jezelf te vertellen.
Dit gaat verder dan alleen het vermelden van namen en functies. Het gaat om het delen van jouw verhaal, vertellen waarom je doet wat je doet en het toelichten van een paar kleine persoonlijke bijzonderheden. Houdt je van jaren 80 hiphop? Schrijf dat op. Zo voelen lezers sneller een klik.
Ook leuk om te zien dat Oatly dit ook in andere woorden noemt:
“Most companies think that having a strong opinion means scaring away customers who think differently. We think it’s a good way to make some new friends.”
Oatly
Het ontwerpen van een goede Over Ons pagina
Een Over Ons pagina is niet alleen een droge introductie, het is een persoonlijke toenadering. Jouw eerste echte kennismaking. Het is een van de best bezochte pagina’s en het kan een enorme invloed hebben op de kans dat een bezoeker een product of dienst afneemt.
